Disculpas a nuestros lectores

Los servicios monopólicos de Pinamar  ya dan vergüenza ajena.

Días  pasados hice un reclamo a Telpín, debido a que no andaba bien internet Wi Fi; estuvo un técnico e informó que  en el interior estaba todo bien, que el  problema era en el exterior, una caja que no tenía tapa y entraba humedad.

Este lunes a las 10:00 se corta internet y ante mi pregunta  cuando iba a venir el servicio, me responden que me tomarían el reclamo. (Nada que ver con lo que pregunté)Además de quedar sin tono el teléfono.

Me armé de paciencia y el martes comencé a llamar de nuevo en  cuyo caso  me atendía siempre un empleado distinto y tenía que repetir lo que sucedía.

Así llegó el atardecer y  la tormenta;  ante mi llamado me respondió  un empleado (Ivan) que  tenían que terminar el arreglo de cables, que si no llovía el miércoles terminaban. Volvió el tono al teléfono  no así internet,  volvi a llamar y otra vez  la cantinela que harían el reclamo.  Todo esto sin previo aviso del corte por parte de Telpin.

Por la noche del martes llamo a un familiar y me pregunta ¿adónde estaba? En mi casa, contesté, y para sorpresa mía me  informa que  le figuraba otro número en el identificador. Quiere decir que tenía otro número asignado que no era el mío.

Miércoles a la mañana vuelvo a llamar, “ah sí, se entrecruzaron los cables” me responde Matías. Esperando que en el día lo arreglen llegó la tarde  y todavía sin solucionar el problema. Ante reiterar  la llamada, dijeron  una vez más que me tomarían el reclamo y que  a veces demoran hasta cinco días  en arreglar la cuestión, a lo que respondí que  yo no usaba la computadora para jugar si no que trabajaba  con ella y que no es mía la culpa si Telpin se equivoca que de  una vez por todas quería me reintegraran el servicio. Más cuando  no se trataba de postes caídos, cables rotos, lo cual se justificaría la demora. Pero arreglar los cables  entrecruzados como dijeron, creo no lleva todo un día. Efectivamente, me llamaron el mismo día a primera hora de la tarde y en tres minutos solucionaron el cambio de número y ahí volvió internet. Pero  sorpresa!!!, seguía funcionando mal,  con cortes. Cansada de este manoseo, llama mi hijo y le informan que tienen que cambiar los cables y la caja, que va a  llevar un tiempo y que provisorio daría más  fuerza (no se a qué) para  que funcione mejor. Hasta el momento tengo internet,  pero…

¿Quién se hace cargo del perjuicio causado? Vaya pague o si no, sabe lo que le espera… ¿Quién nos protege?

Queda claro que Telpin, no es ni la sombra de lo que antes era cuando la gerencia del Sr. Pera, donde un  reclamo  era atendido con rapidez,  estando el Sr. Pera  siempre dispuesto cuando se lo requería para hablar, sin excusas “que estaba en una reunión o que ahora no lo podía atender”, como sucede actualmente. Ni que hablar del presidente (el hombre fantasma que nunca da la cara) de la Cooperativa que probablemente  le interese más los negocios mobiliarios que  Telpin.